「怖い看護師」と「優しい看護師」どっちができる人？＃奥山美奈＃コーチング＃看護師＃医療従事者＃コーチングトレーニング＃接遇

どんな病院にも「怖いタイプのスタッフ」と「優しいタイプのスタッフ」がいるものですが、皆さんが患者さんになった時は、どんな対応を望まれるでぢょうか⁉

まずは「怖いタイプの人」、「優しいタイプの人」というのはどういった言動の人を我々はイメージしているのかを考えてみることにしましょう。

怖いタイプの人（指示的）

指示・命令する　上から　　大きな声で話す　ハキハキで早口　語尾が強い　言い切る

選ばせる　選択肢を絞る　より多く介入し行動を取らせる　あえてノーペーシングのこともある　笑顔はなくクール　目線が強い　せっかち　ゼスチャーが大きい　リアクションが大きい　答えを与える　エネルギッシュ　プレッシャーを与える　結果を意識　ゴールを意識させる